Quando uma câmera IP não aparece na rede, é essencial seguir uma sequência lógica de verificações para identificar a causa do problema. 

Passo 1:

Verificação Física 

• Cabeamento

Certifique-se de que o cabo de rede (UTP) está corretamente conectado na câmera e no switch/roteador e seus conectores estão com o padrão correto. 

Verifique se o cabo está em boas condições (sem cortes, dobras excessivas ou conectores danificados) e teste com o testador de cabos. 

Se possível, teste com outro cabo homologado e em bancada. 

• Conexões

Confirme se a porta do switch ou roteador onde a câmera está conectada está funcionando (teste com outro dispositivo). 

Verifique se há LEDs piscando na porta da câmera e do switch (indicando atividade de rede). 

• Fonte de Alimentação / POE 

Se a câmera for POE, verifique se o switch ou injetor POE está funcionando corretamente. 

Se for alimentada por fonte externa, teste a voltagem da fonte (geralmente 12V ou 24V). 

Tente trocar a fonte ou usar outra porta POE. 

Passo 2:

Testes de Rede

• Ping

No computador conectado à mesma rede, abra o Prompt de Comando (Windows) ou Terminal (Linux/macOS). 

Tente pingar o IP da câmera: 

Se não houver resposta, pode ser problema de IP, firewall ou conexão física. 

• Verifique o IP da Câmera

O exemplo usado será o  SADP Tool (da Hikvision). Esse programa irá encontrar seu equipamento HikVision na rede e facilitará o acesso às configurações dele. Lembrando que seu computador deve estar conectado à mesma rede do equipamento e após conferidas as etapas acima. 

O SADP mostrará: 

• IP atual da câmera 

• Status de ativação 

• Se está na mesma sub-rede do seu PC 

Passo 3:

Configuração e Acesso

• SADP Tool 

Se a câmera aparecer no SADP, mas estiver inativa, ative-a com uma senha segura. 

Você será direcionado automaticamente a uma nova tela, insira o código de verificação do HikConnect nela. 

Na próxima tela, insira as respostas de segurança padrão. Resposta 1: camerite1 (com “C” minúsculo). Resposta 2: camerite2 (com “C” minúsculo). Resposta 3: camerite3 (com “C” minúsculo). 

Retorne a tela inicial do SADP e realize as seguintes instruções: 

1. Habilite o DHCP  

2. Habilite o HikConnect  

3. Insira a senha que acabou de cadastrar: Camerite.  

4. Clique em Modify.  

5. Seu equipamento será reiniciado automaticamente.  

6. Aguarde ele inicializar para que consiga realizar a próxima etapa 

• Acesso via Navegador 

Após configurar o IP, tente acessar a câmera via navegador (preferencialmente Internet Explorer ou Edge em modo IE): 

Exemplo: http://192.168.1.x 

Faça login com usuário e senha.

• Checklist Final

1. Cabo de rede testado e funcional 

2.  Porta do switch ativa 

3.  Fonte POE ou externa funcionando 

4.  IP da câmera detectado no SADP 

5.  Câmera ativada e com IP na mesma rede 

6.  Ping respondendo 

7.  Acesso via navegador funcionando 

8.  Câmera adicionada corretamente no SimNext